Ana Sayfa
Lenovo Grubu
Lenovo
Laptop
ThinkPad X1 Carbon G11
Lenovo X1 Carbon Arızası: Uzayan Onay Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

ID:33481021

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo X1 Carbon Arızası: Uzayan Onay Süreci Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Onur

Lenovo

26 Ağustos 2025 09:22

1.184

Lenovo X1 Carbon dizüstü bilgisayarımda 04.07.2025 tarihinden beri donanımsal bir arıza yaşamaktayım. Cihazım garanti kapsamında olduğu için ilk etapta iki kez yerinde destek hizmeti aldım, ancak sorun giderilemedi. Parça değişimi (ana kart ve LCD panel) yapıldı fakat problem devam etti. Son olarak iade talebi oluşturuldu ve bana yurt dışından onay bekleniyor. Denilerek yaklaşık 1,5 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte Lenovo Support Türkiye çağrı merkeziyle (Onur Bey, S****** Hanım, B**** Bey, E*** Hanım, F***** Bey) defalarca görüştüm, ancak detaylı bilgi alamadım ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle İstanbul Arnavutköy’den Levent Metro City AVM içindeki BDH Hizmet Merkezi’ne boşuna gitmek zorunda kaldım. Orada da evrakların Maltepe’den gelmediği ve yurt dışından onay beklendiği söylendi. Hiçbir yetkili süreçle ilgili net ve doğru bir bilgi vermiyor, problemimi çözmeye çalışan kimseyle muhatap olamıyorum.

Cihazımın seri numarası: PF4S5C28, servis numaralarım: 252009606683, 252009613359 ve iade talebi için 252009617350’dir. Cihazı sıfır olarak satın aldım ve çok kısa bir süre kullanabildim. 2000$’lik bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmem kabul edilemez. Cihazımın iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Geçen sürenin mağduriyetimin telafisi için de ayrıca bilgilendirme bekliyorum.

lenovo-x1-carbon-arizasi-uzayan-onay-sureci-ve-bilgi-eksikligi-magduriyeti-4.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarımda Oluşan Kasa Kırığına Çözüm Bulamıyorum

Mehmet

Lenovo

17 Ekim 2025 11:36

2.296

17.07.2025 tarihinde İstanbul BDH Lenovo yetkili servisine garanti kapsamında Lenovo loq 15ırh8 82XV00G8TR model dizüstü bilgisayarımı teslim ettim. İlk serviste ekran değişimi yapıldı ancak cihazı teslim aldıktan kısa bir süre sonra fan arızası oluştu. Bunun üzerine bilgisayarımı tekrar garanti kap...

Lenovo Yetkili Servis Sonrası Bilgisayarımda Oluşan Kasa Kırığına Çözüm Bulamıyorum

lenovo-yetkili-servis-sonrasi-bilgisayarimda-olusan-kasa-kirigina-cozum-bulamiyorum-2.jpg

2 Yorum

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Servisinde 40 Günü Aşan Bekleme Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Melih

Lenovo

18 Ağustos 2025 22:18

2.096

8 Temmuz’da garanti kapsamında İstanbul Maltepe’deki Lenovo yetkili servisine teslim ettiğim Legion 5 model dizüstü bilgisayarım, aradan geçen 40 günü aşkın süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve ilk olarak 252009607511 kayıt numarasıyla işlem başlatıl...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Lenovo Ideapad Arızası 1 Aydır Çözülmedi, Değişim Taleplerim Karşılanmıyor!

Volkan

Lenovo

28 Mayıs 2025 11:14

1.066

Media Markt’tan aldığım Lenovo Ideapad cihazın arızalı olduğunu aynı gün anlayıp BDH servise götürdüm. Yazılımsal sorunlardan kaynaklı problemleri çözdüklerini söyleyip cihazı verdiler. Cihazda var olan hiçbir problemin çözülmediği, değişim talebinde bulunduğumu ilettim. Konuyla alakalı Lenovo merke...

Lenovo Ideapad Arızası 1 Aydır Çözülmedi, Değişim Taleplerim Karşılanmıyor!

1 Destek

Lenovo Bilgisayar Lenovo 3. Kez Aynı Problemi Yapan Dizüstü Bilgisayar

Mehmet

Lenovo

19 Temmuz 2024 10:32

1.347

Lenovo marka dizüstü bilgisayar, satın alındığı günden itibaren, disk algılamama/açılmama problemi yapmakta, 10 defa da ancak 1-2 defa açılıyor. Cihazı garanti kapsamında BDH Yetkili Servis'e gönderdik, BIOS güncellemesi yapılarak tarafıma gönderildi. Ancak cihaz elimize ulaştığı gibi aynı problemi ...

Lenovo Bilgisayar Lenovo 3. Kez Aynı Problemi Yapan Dizüstü Bilgisayar

Lenovo Laptopta Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Melisa

Lenovo

30 Kasım 2024 01:39

707

4 Kasım da Hepsiburada da D****** bilişim satıcısından Lenovo marka laptop sipariş verdim. Ayın 7 de laptop teslim edildi, yanı sıra birkaç şey daha sipariş vermiştim ve topluca tüm kartonları çöpe attık. Lakin sabah laptopu açtığımızda ekran kapanacak gibi oluyordu. Aç kapat tekrar sorun devam etti...