Lenovo Tabletimde Kronik Arıza Ve İlgisiz Teknik Servis Mağduriyeti

Lenovo TAB p12 model tabletimde yaklaşık 4 aydır ekran donması ve sistem arayüzü hatası yaşıyorum. Cihazı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında olduğu için toplamda 7 kez Lenovo’nun yetkili teknik servisi olan BDH Bilişim’e gönderdim. Ancak her seferinde “sorun çözüldü” denilerek gönderilen tabletimde aynı problemler devam etti.

Cihazı aldıktan 8 ay sonra bu sorunlar başladı ve 4 aydır çözüm bulamıyorum. Garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise doğrudan BDH Bilişim’e yönlendirildim. BDH Bilişim ise sorunu çözmüyor ve müşterinin yaşadığı mağduriyetle ilgilenmiyor. Hiçbirinin müşterinin yaşadıklarını dikkate aldığını düşünmüyorum.

Artık bu kadar ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bir firmadan ürün kullanmak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum.