Lenovo Tabletim İki Kez Aynı Arızayı Verdi Servis Çözüm Sunmuyor

Lenovo’dan satın aldığım TAB k11 model tabletimi 11 Ekim’de aldım ve ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullandıktan sonra cihazda “system launcher” hatası oluşmaya başladı. 25 Ekim civarında bozulan tabletimi 5 Kasım’da Ankara’daki BDH Bilişim yetkili servisine gönderdim. Üç gün sonra cihazın yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak tableti açar açmaz yine aynı hatayı vermeye devam etti.

Bunun üzerine tableti 10 Kasım’da tekrar garantiye gönderdim ve o tarihten bu yana yaklaşık 15 gün geçti. Servisin gönderdiği linkten takip ettiğimde hâlâ sadece “yurt dışından parça bekleniyor” ifadesi görünüyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Üstelik yaşadığım mağduriyeti anlatarak attığım e-postalara da herhangi bir şekilde cevap alamıyorum.

Kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bu tabletin, garanti kapsamı gereği ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca değişim gerçekleşene kadar mağduriyet yaşamamam için muadil bir tablet temin edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.