Lenovo Tablet Garanti Sürecinde Şüpheli Ücret Talebi

Lenovo TAB M10 model tabletimin garanti kapsamında işlem görmesi için gönderdikten sonra, bugün 0224 322 09 16 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi tabletin ellerine ulaştığını, yapılması için 8.000 TL, geri iade edilmesi için ise 2.500 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Arayan kişi herhangi bir müşteri numarası, kayıt numarası veya servis formu bilgisi paylaşmadı ve kendisini de net bir şekilde Lenovo yetkili servisi olarak tanıtmadı. Bu nedenle yapılan para talebini şüpheli bulduğum için hiçbir ödeme yapmadım.

Garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ek ücret talep edilmesini hem doğru bulmuyorum hem de arayan numaranın gerçekten Lenovo ile bağlantılı olup olmadığını anlamakta zorlanıyorum. Lenovo’dan, bu numaranın ve yapılan aramanın resmi olarak araştırılmasını, adım üzerinden açılmış bir kayıt varsa bunun ayrıntılı şekilde incelenmesini ve eğer bu bir hile girişimiyse gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Garanti süresi devam eden tabletimin, garanti koşulları çerçevesinde hiçbir ek ücret talep edilmeden onarılıp adresime gönderilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.