Lenovo Şarj Cihazında Arıza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

17.05.2025 tarihinde a101.com.tr üzerinden Lenovo G0a6130WEU 130 W şarj cihazı satın aldım. Sipariş numaram 3125051731128472’dir. Ürünü yaklaşık 7 ay boyunca evimde yalnızca cep telefonumu şarj etmek için kullandım. Ancak 20.12.2025 tarihinde cihazın üzerindeki Type-C portlardan ikisinin çıkış vermediğini ve hiçbir şekilde şarj etmediğini fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine hem Lenovo müşteri hizmetlerini hem de A101’i aradım. Lenovo, ürün şarj cihazı olduğu için ilgilenmediklerini belirtirken, A101 ise servise yönlendirdi. İki taraf da sorumluluk almadan birbirine yönlendiriyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve açıkçası kendimi tamamen baştan savılmış hissediyorum.

Yasal haklarım ve garanti kapsamında bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ücret iadesi yerine aynı özelliklerde yeni bir şarj cihazı ile ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan bu değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.