Lenovo Onarım Sonrası RAM Eksikliği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Lenovo loq serisi cihazımı İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki Lenovo Onarım Merkezi’ne garanti kapsamında gönderdim. Onarımdan döndükten sonra cihazı kontrol ettiğimde, 32 GB olması gereken RAM’in 16 GB olarak eksik takıldığını fark ettim. Bu durumu fark ettiğimden beri hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca aradım ve ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim. Her seferinde “Kayıt oluşturduk, sizi arayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar aldım; fakat 1,5 aydır hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı.

Kayıt numaram: lnv 4019580853. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve baştan itibaren ilgilenilseydi, eksik RAM’in cihazıma düzgünce takılmasını talep ederdim. Ancak hem zaman kaybım hem de tüketici haklarıma uyulmaması nedeniyle artık dava açmayı düşünüyorum.

Lenovo’nun bu mağduriyetimi bir an önce gidermesini ve eksik RAM’in cihazıma düzgün şekilde takılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım.