Lenovo Yoga Slim 6i: Tuş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Lenovo Yoga Slim 6i model laptopumu yaklaşık bir yıl önce Media Markt üzerinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Premium müşteri olmama rağmen, cihazımın numara şeridindeki tuşlarda (özellikle 5 ve 6 numaralı tuşlar dışında) kısa sürede arıza oluştu. Sorunun çözülmesi için Lenovo müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Ayrıca, servisten önce önerilen adımları uygulayarak bilgisayarı sıfırladım. Ancak, cihazı tekrar açtığımda “Hadi sizi bir ağa bağlayalım” ekranında takılı kaldım ve bilgisayar hiçbir şekilde ağa bağlanmadı.

Sorunun çözümü için bugün toplamda 7 kez, her biri 8’er dakika süren aramalar yaptım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Neredeyse 2 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün 231382513 numaralı kaydı bulunmaktadır ve İstanbul’da ikamet ediyorum.

Acilen tarafıma dönüş yapılmasını ve para iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.