to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Kalemimde Hassasiyet Sorunu Ve Garanti Kapsamı Belirsizliği
Lenovo Ideapad Flex 5 model cihazımın kaleminde uzun süredir hassasiyet sorunu yaşıyorum. Kalem, ekranda eskisi gibi düzgün çalışmıyor; bazen temassızlık oluyor ve yazarken ekrandan gıcırdama sesleri geliyor. Bu sorun her zaman mevcut, farklı uygulamalarda da değişmiyor.
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım cihazım için Premium destek paketim olmasına rağmen, Lenovo müşteri hizmetleri ve servisleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana her seferinde bunun kullanıcı hatası olduğu ve ücret karşılığında yeni kalem almam gerektiği söylendi. Oysa kalemi sadece ekrana yazmak için kullandım, başka bir müdahalem olmadı. Kalemin zaten bu amaçla tasarlandığını düşünüyorum ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamında değerlendirilmesini, kalemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da ucunun değiştirilmesini veya yeni bir kalem temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lenovo ıdeapad Flex 5i model cihazımda kullandığım kalemde uzun süredir hassasiyet sorunu yaşıyorum. Kalemi yalnızca ekranda kullanmama rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Oysa ürünü bu amaçla aldım ve başka bir kalem arayışına geçmek zorunda kaldım. Ancak, farklı bir kalemin cihazımla uyumlu olup olmayacağı konusunda da kimse bilgi veremiyor.
Özellikle müşteri hizmetlerini aradığımda, Precision Pen2 2023 model kalemin cihazımla uyumlu olup olmadığını sorduğumda, bana “Deneme şansınız varsa deneyin, öyle kullanın” şeklinde yanıt veriliyor. Hiçbir şekilde net bilgi alamıyorum. Bu durum artık moral bozmaya başladı. Sizi tercih ettiğim için pişman oldum.
Ankara’da yaşıyorum ve burada sormadığım yer kalmadı; teknik servise de başvurdum fakat kimse yardımcı olamıyor. Cihazımda hâlâ 5 ay geçerli Premium destek paketim bulunmasına rağmen, çözüm bulamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu konuda gerçekten bilgi sahibi olan ve bana yardımcı olabilecek bir yetkiliyle görüşmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve cihazıma uygun bir kalem önerisi yapılmasını talep ediyorum.
