Lenovo IdeaPad 3 Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Lenovo IdeaPad 3 model, seri numarası PF46Y1JD olan bilgisayarım 09.03.2026 tarihinde 252009737443 kayıt numarası ile İstanbul’daki yetkili servise teslim edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen onarım konusunda herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yıllardır Lenovo kullanıcısıyım, önceki bilgisayarım yaklaşık 15 yıllık olmasına rağmen hâlâ sorunsuz şekilde çalışıyor. Bu cihazı ise 2023 Eylül ayında yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve ayda en fazla 4–5 saat kullanmama rağmen bilgisayarım bir anda çalışır durumdayken kapandı ve bir daha hiç açılmadı. Bunun üzerine cihazı servise göndermek zorunda kaldım.

Lenovo müşteri hizmetlerini aradığımda ya da servisle görüştüğümde “onarım devam ediyor” bilgisinden başka bir açıklama yapılmıyor. Bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda arıza veren bir ürünün bu kadar uzun süre serviste beklemesi ve hâlâ çözüme ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Yaşadığım sorun ve mağduriyet nedeniyle, ürünün onarımının uzatılmadan sonuçlandırılmasını değil, doğrudan yeni ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.