to read complaints and reviews, or file yours.Lenovo Dizüstü Bilgisayarımın Isınma Ve Performans Sorunu İçin Çözüm Alamıyorum
Lenovo Legion Pro 7 dizüstü bilgisayarımı 15.06.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Bursa şubesinden satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır aşırı ısınma ve performans düşüklüğü sorunlarıyla kullanıyorum. Bu süreçte defalarca Lenovo destek hattı ile iletişime geçtim; bana sürekli mail ve uzaktan erişim ile dönüş yapıldı ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her seferinde aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamama rağmen, problemim çözülmedi ve teknik servise yönlendirilmedim.
Lenovo ile olan yazışmalarımda Case 2026198821 numarası üzerinden iletişim sağlandı. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, ücretli olarak teknik servis hizmeti almak istiyorum. Ancak Lenovo’dan 3 aydır servis adresi veya net bir yönlendirme alamadım. Canlı destek ile her görüşmemde sürecin başına dönülüyor ve cihazı servise gönderemiyorum. Ürünümdeki performans sorunu devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Lenovo’dan beklentim, cihazımı gönderebileceğim bir teknik servis adresinin acilen tarafıma iletilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Ve de Premium Garanti devam etmesine rağmen
Bugün aynı sebepten şikayet kaydı oluşturacaktım, sizinkini gördüm. Kaç kere ulaşmaya çalıştım. Ücretli de olsa hizmet almak istedim. Telefon numaralarından ulaşılmıyor, chat te de oyalayıp duruyorlar, iki saatte iki kelime yazmıyorlar, normaldir deyip geçiştiriyorlar. Ücretli batarya değişimi talep ettim, en son servise gönderim için chat ile yazıştım, sonunda cihaz görseli istediler, gönderdim. İki gündür gönderim adresi iletmelerini bekliyorum. Ürün kontrolü yapıyorlamış, görselden bu kadar süre neyin kontrolünü yapıyorlar anlamıyorum.