Lenovo Dizüstü Bilgisayarda Kronik Menteşe Arızası Ve Yetersiz Garanti Desteği

Ender · 2025-07-16T17:47:54+03:00

4 Mayıs 2023'te Media Markt İzmir Forum Bornova mağazasından Lenovo Ideapad 1 15AMN7 dizüstü bilgisayar aldım. Yaklaşık 1 ay önce, yani garanti süresi bittikten hemen sonra menteşe arızası meydana geldi. Geçen hafta Lenovo İzmir yetkili servis BDH Bilişim'e götürdüm. Bu sabah toplam 4.521,96 TL onarım, işçilik ve parça ücreti ödersem bilgisayarımın tamir edileceği mesajla bildirildi. Buraya kadar herhangi bir problem yok; garanti süresi geçtiği için garanti dışı değerlendirileceği söylendi. Ancak Lenovo gibi bir firmanın, kronikleşmiş ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir arızayı kabul etmemesini kabul edilebilir bir durum olarak görmüyorum. Bir daha asla Lenovo marka bir elektronik alet almayacağım ve çevremdeki kişilere de tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca Media Markt gibi bir firmanın da arkasında durulmayan, kronik arızası olan ve şikayet alan ürünler satmasını hiç yakıştıramadım. Şikayet olup olmadığını sürekli internet sitelerinden araştırıp mı almamız gerekiyor? Ben Media Markt adına güvenerek alışveriş yaptım.

Ender

Ayrıca Lenovo servisinin arıza tespit ücreti olarak (500-600 TL) talep etmesi (tamir kabul edilirse toplam ücretten düşülecek olması dışında) bence Lenovo'yu bir daha tercih etmeme sebeplerim arasında olacak. Zaten tespit için görsel inceleme yeterli herhangi bir uzmanlık gerektirmediğini düşünüyorum.

Ender

18.07.2025 cuma gününden beri bilgisayarımı almaya çalısıyorum. Onarım tespit ücreti 660 TL yi cuma günü yatırmak istedim onu da almadılar. Pazartesi yani 21.07.2025 yani dün mesaj geldi. Bu mesaja tıklayarak ücreti yatırdım. Bugün servis (İstanbul) ile görüştüm bilgisayarım Hk. Bilgi almak için. Mail adresime gönderilen onay fiyat teklifini red etmem gerektiği söylendi. Ancak mail Adresimi yanlış yazmışlar (harf hatası yapılmış) bu nedenle red edemiyorum. Adres düzeltme işleminin sadece teslim edilen yerden yapılabileceğini söylediler. Yani İzmir'e gitmem gerekiyor. Tekrar iş yerimden izin alıp İzmir'e gitmem gerekiyor. Ya da onarım teklifi üzerinden 1 hafta geçince teklif otomatik olarak red edilmiş sayiliyormuş. Bunu da en son söylediler... Lenovo alırken bu sitede yazılanları dikkatlice okuyun. Neyle karşılaşacağınızı bilin...

Ender

Lenovo Türkiye'den tuğrul bey konuyla ilgilendi. Bilgisayarımın arızası giderildi. Tamir, kargo Sürecini başından sonuna kadar takip etti. Kendisine çok teşekkür ediyorum.