Lenovo Bilgisayar Memnun Kalmama Ve İade İşlemi Sorunu

Daha yeni 3 gün önce İstanbul Silivri Vatan Bilgisayar vega AVM şubesinden aldığım "Lenovo Ideapad Slim3 core i3" dizüstü bilgisayar çalışanın bahsettiği özellikte ve kalitede çıkmadı. Anormal şekilde çabucak şarj oluyor ve çabucak şarjı tükeniyor. Hızlı ısınıyor, fonundan rahatsız edecek derece ses çıkardığı oluyor. Bana ürünün 2 saat şarj süresi olduğu söylenmedi, ki zaten ona rağmen bana teslim edildiği halde olmasına rağmen 1 saat bile idare etmiyor.
Ben satın almadan önce ürünün açılmasını istedim. Bu ürün kapalı kutuda satılıyor denilip gösterilmedi. Ben başka model bir PC için gelmiştim. Israrla bana o marka ürünü göstermeyip, "o marka kötü pişman olursun, bunu al" denildi. Kapalı kutuda bir ürüne güvenmiyorum, reyondaki Lenovo'dan alabilirim dedim. Yine ısrarla kapalı kutudakini defalarca önerdi ve sonuç olarak beni yanılttı. Çalışan kişi bana i5 alma i3 de onunla aynı özellikte dedi. İş yoğunluğumdan PC'yi aldığım günden beri dokunamamıştım. Ertesi gün ablam ve arkadaşlarımla inceleyip durumu fark ettik. (Mağazada satın almadan önce inceleme fırsatı tanınmadığı için) bu nedenle mağazada ürünü görüldü incelendi gibi bir durum söz konusu değildir. Çünkü satın alındıktan sonra ürün açıldı fakat "İnceleme" için değil antivirüs programı yüklenileceği içindi.

Bugün iade işlemi için mağazaya gittim. Durumu anlattım. Çok saçma bir savunma yapıldı. Şarj sorunundan bahsettim. Dalga geçer gibi "Cihaz sizi test ediyor" denildi ve sanki ben yalan söylüyormuşum gibi "Biz servise durumu ilettik ama sorun yoksa geri gelip alırsınız" denildi. Gayet sorumsuz davranıldı. Müşteri memnuniyeti ve hizmeti sıfırdı. Daha yeni 3 gün oldu. Ürün bana nasıl verildiyse aynen öyle teslim ettim. Hiçbir şey yüklemedim hesap bile açmadım. Üründen memnun kalmadım. Çalışanların müşteri hizmetinden hiç hiç memnun kalmadım.
Ablamla her zaman alışveriş yaptığımız bir markaydı fakat böyle olumsuz durumla ilk kez karşılaştık. İade işlemim gerçekleşmezse şikayetlerimi arttırma durumunda kalacağım, gerekirse çözüm için başka yollara başvuracağım. İnsanları yanıltmak bu kadar basit olmamalı. Güvendiğim bir markaydı. En son bir şekil servise iade sorununu ilettiler, iademin gerçekleşmesini umuyorum. Sonucu beklemekteyim.