Lenovo Bilgisayar Lenovo Loq 15IRH8 Laptop Açılmama Sorunu

Cihaz faturası

5 mayısta tekrar servise gönderdiğim laptop ın arızasıyla ilgili Lenovo servisten arayan ilgili, cihazın servise geldiğinde kontrolünün yapıldığını çalışır vaziyette olduğunu yani servise boşuna gönderdiğimizi sorun olmadığını söyledi. Fakat şarj almadığı ve açılmadığı sebebiyle satın aldığımız kanalla hatta oradaki çalışanlarında deneyip açılmadığını test etmeleriyle servise gönderdik dedim yani çalışanlarda gördü. Hatta Lenovo bölge müdürlüğüyle hem telefonla hem mail yoluyla iletişime geçtiler. Deforme vidalardan da bahsettiler. Fakat kimse bu durumda yardımcı olmadı. Bu şekilde bir durumla cihazı iade edemeyeceğimi donanımsal bir arızadan sebep parça değişimi (o da cihaz 6 aylık ise ilk değişiklik veya iade hakkım olacakmış) yapılmasına gerek yokmuş çünkü çalışır vaziyetteymiş. Peki tekrarı durumunda ben yine servise gönderip ürününüzün ayıbını örtüşünüzü mü dinleyeceğim sizden? Satarken allayıp pulladılar evet performansı güzel ama açılmayan laptop fişek gibi olsa ne olur? İadesini almamak için marka isminize yakışan bir tutumunuz yok ve tabii ki gerekli yerlere başvurumu bu cevaptan sonra yapacağım. Eğer tekrar açılmama sorunu olup da servise gönderdiğimde kendi deforme ettiğiniz vidaları bahane edip kullanıcı tarafından içi açılıp garanti dışı kalmıştır gibi bir ifade kullanırsanız bu kez ne yapmam gerekecek? Bir sonraki arızada video kaydı almamı söylediler hani nasıl bir arıza ki o kadar şahit var açılmadığına ama nasıl olduysa servise gidince hiçbir müdahale edilmeden arıza kendiliğinden düzeliverdi. Müşteri memnuniyetini düşünen bir firma çalışanı kullanıcının böyle konuşmasına sebep olmaz mağdur etmezdi. Cihazınız ayıplı her ne olursa olsun stabil çalışan bir ürün 15 günde 2 kez servise gitmezdi.