Lenovo BDH Bilişim Servisinin Fahiş Tamir Ücreti Mağduriyeti

Hepsiburada üzerinden 2024 Şubat ayında sipariş ettiğim ve elime ulaşan Lenovo Loq i5 model laptop, hoparlör sorunu hariç sorunsuz çalışıyordu. Kendi hatam olarak üzerine çay döktüm ve laptop çalışırken kapattım. Daha sonrasında yetkili servis müdahalesi istedim; ürünüm garanti kapsamında ve kullanıcı hatası olarak garantiye dahil edilmeyeceğini bilerek BDH Bilişim servisine ilettim. 

Cüzi miktarlarda kasa-klavye değişimi gibi bir sonuç beklerken bana 47.047,92 TL'lik bir fiyat çıkarıldı. Sebebini sorduğumda ana kart değişimi yapılması gerektiği söylendi. Laptopun günümüzdeki fiyatı bile bu rakama ulaşmamıştır. Ayrıca laptopu yaptırmayıp kendi bilgisayarcıma götürdüğümde, içeriğinde ana karta sıvı teması olmadığı, çayın klavye ve aradaki koruyucu katmanda bulunduğu ve temizlik yapıldığı belirtildi. Laptopu yetkili servise ilettiğimde de sorunsuz çalışıyordu ve hala sorunsuz çalışıyor. BDH Bilişim'in ürünü tam anlamıyla kontrol etmeden, kimden ne alırsak kâr mantığıyla çalıştığını düşünüyorum. 

Bundan sonra Lenovo ve BDH Bilişim ile çalışan herhangi bir firmayı kullanmayacağım. Burada paylaşmamın sebebi, yeni ürün alacak kullanıcıların bu yaşadığım durumu göz ardı etmemesidir. Lenovo ürün olarak kalitesinden ödün vermese de servis olarak kötü bir hizmet sunmakta ve müşterisini memnun etmemektedir. Gerekli görselleri ileteceğim.BDH Bilişim'in 27.000 TL'ye aldığım ürüne 47.000 TL servis fiyatı çıkardığı laptoptan yazıyorum.