to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Windows Boot Manager Sorunu Ve Başarısız Windows 11 Kurulumu
Lenovo Türkiye garantisi kapsamında onarılan ve kızımın kullandığı Ideapad dizüstü bilgisayarı 18.05.2025 tarihinde satın aldık. Cihaz 02.06.2026’da garanti kapsamında tamire gitti ve yaklaşık iki hafta sonra tarafımıza iade edildi. Bu süreçte hem onarım hem de iletişim açısından oldukça ilgili davranıldı ve cihaz ilk geldiğinde her şey yolundaydı.
Cihazı teslim aldıktan bir süre sonra kızım kullanmaya başladığında, dizüstü bilgisayarı normal şekilde açmaya çalıştığımızda ekran doğrudan “Windows Boot Manager” ekranına düşmeye başladı. Bu ekrandaki uyarı nedeniyle Windows açılmıyor, bilgisayarı kapatıp açsak da her seferinde aynı ekran tekrar geliyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorduk. Bunun üzerine durumu önce mail ile Lenovo’ya ilettik, ertesi gün de telefonla görüşerek sorunu detaylı şekilde anlattık.
Lenovo destek ekibi, başka bir bilgisayardan Windows 11’i indirip USB belleğe yazmamızı ve bu USB üzerinden Lenovo dizüstü bilgisayara kurulumu yapmamızı istedi ve her kurulum denemesinde telefonda yanımızda olarak destek verdi. USB’den Windows 11 kurulumunu başlattıktan sonra ise bu kez görselde paylaştığım ekrandaki uyarıları almaya başladık. Kurulum her denemede bir noktada takılı kalıyor, ekrandaki hata uyarısını geçemiyoruz ve Windows kurulumu tamamlanmıyor. Her seferinde Lenovo destek ekibi hatta iken bu sorunlar yaşandı; ekip kendi aralarında görüşüp bir çözüm üreteceklerini iletti ancak defalarca denememize rağmen somut bir çözüm bulunamadı.
Süreç uzamaya başlayınca bilgisayarı tekrar onlara göndermeyi biz teklif ettik, fakat bunun mümkün olmadığını, yapılması gereken işlemin basit olduğunu söylediler. Ancak biz neredeyse her gün işten sonra bu bilgisayarın kurulumu ile uğraşıyoruz, buna rağmen hâlâ sonuç alamadık. Cihazı alalı daha bir yıl bile olmamışken bu kadar uğraştırması ve bir yıl içinde bu şekilde arıza çıkarması açıkçası oldukça can sıkıcı.
Tüm bu çabalara rağmen ne “Windows Boot Manager” ekranına düşme sorunu giderilebildi ne de Windows 11 kurulumu sorunsuz şekilde tamamlanabildi. Cihazın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa tarafınıza gönderilerek işletim sisteminin Lenovo tarafından sorunsuz şekilde yüklenmesini ya da bu hatalara neden olan sorunun net biçimde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Kızımın bilgisayarı artık sorunsuz ve güvenle kullanabileceği kesin bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Güncelleme: Bu şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra Yasin Bey benimle iletişime geçti. Uzaktan bilgisayara bağlanarak gerekli işlemleri gerçekleştirdi ve şu an için sorun giderilmiş görünüyor. Kendisine ilgisi ve desteği için teşekkür ederim. Ancak aklımda hâlâ cevap bulamadığım bir soru var. Madem uzaktan bağlantıyla çözülebilecek bir yöntem vardı, neden günlerce başka bir bilgisayardan Windows 11 indirip USB hazırlamam, defalarca kurulum denemem ve saatlerce uğraşmam istendi? Bu süreçte birçok farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbirinin aklına bu yöntemin gelmemiş olması nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de gereksiz yere uğraştırıldım. Şimdilik sorun ortadan kalkmış gibi görünüyor ve umarım kalıcı olarak çözülmüştür. Ancak aynı arıza tekrar ederse bu şikayeti yeniden güncelleyeceğim.
