Garanti Kapsamındaki Lenovo Ideapad Cihazı Arızalı Ve Servis Ücreti Talebi Reddedildi

Lenovo marka garanti kapsamındaki Ideapad cihazım aniden kapanmaya başladı. Tekrar açtığımda ısınıp kendiliğinden kapandı. Ayrıca ilk günden beri hoparlöründen az ses çıkıyordu. Bunun bir arıza olup olmadığını anlayamamıştım. Servise gönderdim ve bu iki sorunu da yazdım. Bana bunların kullanıcı hatası olduğu, cihaz şarjda kullanıldığı için arızalandığı ve 18.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ayrıca hoparlöründe oksitlenme (sıvı teması) olduğu söylendi. Fotoğraflarını istedim gönderemeyeceklerini söylediler. Ben bu cihazı 1 yıl önce 17.200 TL'ye satın aldım. 20 ay daha garantisi var. Şarjda kullanımın kullanıcı hatası olmadığını doğal kullanım şekli olduğunu söyledim ama asla kabul etmediler. Cihazımı arızalı haliyle geri göndermelerini ve yanında raporu da göndermelerini talep ettim. Garanti kapsamındaki cihazımı geri göndermek için 2000 küsur tl kargo ve servis ücreti ödeyeceğimi söylediler. Lenovo markasından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.