Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İki Kez Servisten Onarılmadan Döndü

Lenovo ideacentre aio 3 model ALL in One bilgisayarımı iki kez İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Her iki seferde de cihazımda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. İlk olarak 29 Ağustos’ta, ardından 15 Ekim’de servise teslim ettim. Her iki başvuruda da aynı sonuçla karşılaştım; cihazımda herhangi bir onarım ya da müdahale yapılmadı.

Servis takip numaram: 252009635263. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli beklemem gerektiği söylendi.

Cihazımın sorununun tespit edilip onarılmasını ya da gerekli ise değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.