to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında ThinkPad İnternete Bağlanmıyor Ve Servis Sorunu Çözmedi
Lenovo marka ThinkPad bilgisayarım 30 Ağustos 2026 tarihinde bir anda internete bağlanmamaya başladı. Farklı modemler, farklı Wi-Fi ağları ve telefon internet paylaşımı ile denememe rağmen cihaz hiçbir ağa bağlanmadı ve sürekli olarak “dhcp sunucusu bulunamadı” şeklinde hata aldım. Bunun üzerine cihazı 31 Ağustos tarihinde garanti kapsamında BDH yetkili servisine teslim ettim.
Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 28 Eylül’de bilgisayarımı servisten teslim aldım. BDH yetkili servisi ana kartı değiştirdiklerini söylemesine rağmen, bilgisayarım hala internete girmiyor ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Farklı ağlarla yeniden denedim, ancak sonuç değişmedi. Yani hem zaman kaybettim hem de sorun çözülmemiş şekilde cihaz tarafıma iade edildi.
Bu süreçte ne BDH’den sağlıklı ve net bir bilgi alabildim ne de Lenovo müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Lenovo müşteri hizmetleri topu tamamen BDH’ye atarken, BDH’nin verdiği resmi iletişim numarası yine Lenovo müşteri hizmetleri çıktı. İki tarafın da birbirine yönlendirdiği, ama kimsenin sorumluluk almadığı, son derece yıpratıcı bir süreç yaşadım. Pek çok marka kullandım, böylesi bir ilgisizlik ve düzensizlikle karşılaşmadım.
Lenovo ve BDH’den, garanti kapsamında olan bilgisayarımın gerçekten tamir edilmesini, sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da yaşadığım ciddi mağduriyeti karşılayacak şekilde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Lenovo marka ThinkPad dizüstü bilgisayarım 30 Ağustos 2026 tarihinde hiçbir şekilde internete bağlanmamaya başladı. Farklı modemler, farklı Wi-Fi ağları ve telefon internet paylaşımı ile defalarca denememe rağmen cihaz hiçbir ağa bağlanmadı ve sürekli olarak “dhcp sunucusu bulunamadı” şeklinde hata aldım. Bunun üzerine cihazı 31 Ağustos tarihinde garanti kapsamında BDH yetkili servisine teslim ettim.
Yaklaşık bir ay sonra, 28 Eylül’de bilgisayarımı servisten teslim aldım. BDH yetkili servisi anakartı değiştirdiklerini söylemesine rağmen bilgisayarım hala internete girmiyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor. Farklı ağlarla yeniden bağlantı denemeleri yaptım, ancak sonuç değişmedi ve sorun hiç çözülmemiş gibi cihaz tarafıma iade edildi.
Bu süreçte ne BDH’den sağlıklı ve net bir bilgi alabildim ne de Lenovo müşteri hizmetleri bana yardımcı oldu. Lenovo müşteri hizmetleri konuyu tamamen BDH’ye yönlendirirken, BDH’nin verdiği resmi iletişim numarası tekrar Lenovo müşteri hizmetlerine çıktı. İki tarafın da birbirine yönlendirdiği, ancak kimsenin sorumluluk almadığı son derece yıpratıcı ve güvensizlik oluşturan bir süreç yaşadım.
Lenovo ve BDH’den, garanti kapsamında olan bilgisayarımın gerçekten tamir edilmesini, internet bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesini, sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da yaşadığım ciddi mağduriyeti karşılayacak şekilde gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
