Garanti Kapsamında Sim Kart Aparatı Ücreti Haksız, Yeni Cihaz İstiyorum

2025 yılının Eylül ayında Trendyol üzerinden Lenovo m11 model sim kartlı bir tablet satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren sim kart aparatıyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Sim kartın takıldığı aparat plastik olmadığı için kırıldı ve bu nedenle sim kartı kullanamaz hale geldim, internete de girememeye başladım.

Cihazım garanti kapsamında olduğu için yetkili servise gönderdim. Servis incelemesi sonrasında sadece sim kart aparatı için 3.450 TL ödeme talep edildi ve bu durum 252009767285 numaralı servis kaydına işlendi. Ürünü daha yeni almış olmama ve sorunun sim kart aparatı kaynaklı olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini, ayrıca bu parçanın garanti dışı değerlendirilmesini Lenovo gibi köklü bir markaya kesinlikle yakıştıramadım.

Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum.