to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan aldığım Lenovo Tab10Pro model tabletimi, bir anda kapanıp tekrar açılmadığı için garanti kapsamında Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. Ürün servise gönderildikten sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu belirtilerek 2.850 TL onarım ücreti çıkarıldı. Hangi kullanıcı hatasının olduğu konusunda detaylı bilgi almak için hem Vatan Bilgisayar’ı hem de servisi defalarca aradım. Servis, KVKK gerekçesiyle bilgi veremeyeceklerini iletti; Vatan Bilgisayar ise servisten gelen bilgiye göre hareket ettiklerini söyledi. Bu süreçte sürekli “ürünün incelenmesi devam ediyor” şeklinde mesajlar aldım ve net bir açıklama yapılmadı.
Son olarak, şarj soketinde kullanıcı hatası tespit edildiği söylendi. Ancak cihazı sadece kendi orijinal şarj aletiyle kullandım, cihaza sıvı teması veya aşırı voltaj gibi bir durum da olmadı. Şarj soketinde kullanıcı hatası nasıl oluştuğu konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen, kullanıcı hatası gerekçesiyle ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri hizmetleri belgesi numaram: 123MS0031645.
Ankara Sincan Vatan şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Lenovo M10 tabletim kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Cihazı şarja taktığımda şarj işareti görünüyordu, ancak sorun devam etti. Tabletimde hiçbir şekilde düşme, kırılma veya zedelenme olmadı. Buna rağmen cihazı servise gönderdiğimde ...
2023 Ekim ayında aldığımız Lenovo tablet, daha 6. Ayına girmeden şarj almama sebebiyle servise yolladık. Tamir edip yolladılar. Aradan 2 ay geçti. Oğlum oyun oynarken birden komple kapandı. Tekrar servise yolladık, bize görselde eklediğim mesajı yolladılar. Üründe darbe, şarj yerinde hasar, kasasınd...
Lenovo P12 tabletimi yaklaşık bir yıl önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve garanti süresi hala devam ediyor. Tabletim 2 gün boyunca açılmadı, bu nedenle garanti kapsamında onarım için Vatan Bilgisayar aracılığıyla servise gönderdim. Servisten bana, tabletin yamuk olduğu ve bunun kullanıcı hatası...
Lenovo TAB m11 TB330FU model tabletimi yaklaşık altı ay sorunsuz kullandıktan sonra cihaz bir anda kapandı ve bir daha açılmadı. Cihazı farklı yöntemlerle açmayı denedim ancak başarılı olamayınca satın aldığım Media Markt İstanbul 3-Optimum şubesine götürdüm. Onlar da cihazı KVK teknik servise gönde...
Lenovo TAB M10 tabletimin (seri no: HVA53NFK) şarj soketi bozulduğu için, 252009657692 kayıt numarasıyla 14.10.2025 tarihinde Maltepe/İstanbul Lenovo yetkili servisine gönderdim. Ürün garanti kapsamında değildi. Servise giriş yaptıktan sonra aynı gün e-posta hesabıma bir ücret teklifi gönderilmiş, f...
Yorumlar