to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Lenovo IP1 Ryzen 7 model dizüstü bilgisayarım, henüz 6 aylıkken kendi kendine kapanma ve ekranda titreme sorunu yaşamaya başladı. Bu nedenle ürünü Ekim ayında garantiye gönderdim. Cihazın 3 yıl garantisi olmasına rağmen, tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yaklaşık 12.000 TL civarında bir ücret çıkarıldı.
Servis, ekran kartının ısıya maruz kaldığını söyleyerek bu ücret talebinde bulundu; ancak cihaz haftada bir kullanılan, özen gösterilen bir üründü ve iddia edildiği gibi bir kullanım söz konusu değildir. Ücretli onarımı kabul etmediğimi, ürünün garantili olduğunu ve garanti kapsamında işlem yapılmasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine cihazı yapılmadan geri göndermelerini söyledim; bu defa da 1.750 TL arıza tespit ücreti talep edildi ve ödemeyi reddettiğim halde laptopum tarafıma geri gönderilmedi.
Lenovo gibi 3 yıl garantili ürün satan bir firmanın, ilk 6 ayda arıza yapan bir cihaz için bu şekilde kullanıcı hatası diyerek hem yüksek onarım ücreti hem de arıza tespit ücreti talep etmesini ve ürünü iade etmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün, yaşadığım bu süreç dikkate alınarak ücret iadesi yapılarak geri alınmasını ya da hiçbir ek ücret talep edilmeden garanti kapsamında hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden 61.000 TL ödeyerek Lenovo loq 15ırx9 model bir laptop aldım. Ürünü özellikle 4 TB SSD ile istedim. Daha ilk günden itibaren anlık donmalar ve kısa süreli mavi ekranlar yaşamaya başladım, yeni ürün olduğu için önce önemsemedim. Zamanla sorunlar arttı, video i...
Lenovo Ideapad Flex 5 Ryzen 7 (5000) serisi bilgisayarımı ilk aldığım günden itibaren ara sıra donma ve kendi kendine kapanıp açılma hatalarıyla karşılaştım. Durumu fırsat bulunca Lenovo teknik destek ekibine ilettim; uzaktan bilgisayarıma bağlanarak bazı işlemler gerçekleştirdiler. Ancak sorun deva...
Lenovo markalı dizüstü bilgisayarımı yaklaşık 1 yıl önce 12.000 TL gibi bir fiyata satın aldım. Bilgisayar sadece ders videoları izlemek amacıyla, son derece düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanıldı. Ancak yaklaşık 1 ay önce cihaz aniden kapanmaya ve şarjı sıfır göstermeye başladı. Yaşadığım Gazia...
Lenovo V15 model laptopumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, fişe takılı değilken kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. İlk başlarda çok sık olmadığı için tam olarak anlayamadım; fakat son 1 ay içinde bazı günler üst üste 3–4 kez kendi kendine kapanmaya başladı. Fi...
Lenovo Ideapad 15''7 dizüstü bilgisayarımda ekran menteşe birleşenlerin de sorun yaşıyorum. Cihazı ilk aldığımda, daha ikinci haftasında menteşe yerleri çıkmıştı. Servise gönderdim, onarıp geri gönderdiler. Ancak yaklaşık 5-6 ay sonra menteşe macunları tekrar çıkmaya başladı ve ekran tam kapanmamaya...
Yorumlar