Çalışır Durumdaki Laptop Serviste Açılmıyor Ve Fahiş Onarım Ücreti İstendi

Lenovo ıdeapad Gaming 5000 Series 7 model dizüstü bilgisayarımı, internetten indirme yaparken sürekli “internet bağlantısını kontrol edin” uyarısı verdiği için, YouTube’da müzik dinleyebilmeme rağmen sadece indirme sırasında sorun yaşadığım gerekçesiyle 04.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’tan Yurtiçi Kargo ile Maltepe/İstanbul’daki servisinize gönderdim. Bilgisayarım servise gönderilirken çalışır durumdaydı, sadece internet bağlantısı ve indirme sorunu vardı.

İlk görüşmelerimizde sorunun yazılımsal olabileceği, gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak daha sonra tarafıma ana kart arızası olduğu ve onarım için 48.000 TL ödemem gerektiği bildirildi. Bu ücreti kesinlikle kabul etmedim. Ardından tekrar arandım ve bu kez 21.000 TL gibi çok daha düşük bir rakam teklif edildi. Aynı arıza için önce 48.000 TL, sonra 21.000 TL gibi birbirinden çok farklı fiyatlar verilmesini ayrıca tutarsız ve güven kırıcı buluyorum.

Bilgisayarımı 19.950 TL ödeyerek 26.11.2022 tarihinde satın aldım, ayrıca daha önce de servis ücreti ödedim. 11.11.2024 tarihinde ana kart arızası nedeniyle ilk kez servise gönderildi ve garantiden ana kart değişimi yapıldığı söylendi. Bu tarihten itibaren bilgisayarı neredeyse hiç sorunsuz kullanamadım. Son olarak 04.12.2025’te tekrar servise gönderdim ve bu kez cihazım bana hiç açılmayacak şekilde geri gönderildi. Çalışır halde gönderdiğim bilgisayarımın şimdi tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mail ile gönderilen 21.000 TL’lik teklifin de 15 günlük süre dolduğu için sistemde sıfırlandığı görülüyor. Özetle, servisinize çalışır halde sadece internet sorunu için gönderdiğim bilgisayarım şu an hiç açılmıyor ve bu durumun sorumluluğunun tarafıma yüklenmesini, üstelik fahiş onarım bedelleri talep edilmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için bilgisayarımın, servisinize gönderdiğim tarihteki çalışır haline ücretsiz olarak getirilmesini ve bu durumda tarafıma hiçbir onarım ücreti yansıtılmadan teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.