to read complaints and reviews, or file yours.Anakartı Yanan Laptop İçin Garanti Onarımı Ve Haksız SSD Masrafı İptali
Yaklaşık 7–8 ay önce N11 üzerinden yetkili satıcıdan Lenovo loq 15ırx9 serisi bir laptop satın aldım. Cihazı normal kullanımdayken hiçbir darbe, sıvı teması veya benzeri bir durum olmamasına rağmen anakartı durduk yere yandı.
Bu arıza sonrası ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. İstanbul’dan gönderdiğim cihaz için servis kayıt numaram 252009696909. Cihaz servise ulaştıktan sonra bana 8.000 TL tutarında SSD masrafı çıkarıldı. Sebebini sorduğumda SSD’nin yetkileri dışında takılmış olduğunu ve bu durumdan benim sorumlu olduğumu iddia ettiler. Ancak laptopu N11 üzerinden yetkili satıcıdan, üzerinde SSD takılı ve kullanıma hazır şekilde satın aldım, SSD ile ilgili hiçbir değişiklik yapmadım. Bunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve büyük ihtimalle cihazı bu şekilde geri göndereceklerini ifade ettiler.
Yaklaşık 1 haftadır cihazım serviste ve iş bilmezlikleri yüzünden bilgisayarsız kaldım, bu süreçte birçok proje ve iş fırsatını kaçırdım. Ana kart arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tüm onarım işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve cihazımın en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen 8.000 TL SSD ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Evet yaptıkları yetmezmiş gibi İstanbul'dan teslim ettiğim kargomu adrese geri teslim edilmek üzere Adana'ya göndermişler. Tekrardan bana ulaşması için 3 haftadır bekletiliyorum. Kendilerine defalarca kez ulaşmama rağmen yok teknik servisimiz böyle uygun gördü gibi tavırlar takınıp beni kâle almadılar. Biz burada boşuna mühendis olduk, en iyi mühendisler BDH iletişime girmek için yarışıyor zaten. Bilgisayarda yanık kokusu var şarj almıyor bana diyor ki ssdniz sorunlu. Ben böyle bir ilgisizlik görmedim. Bu insanlar sabah yataklarından kalkıp ne için işe gidiyorlar hiç anlamıyorum, hiç kalkmasalar da fark eden bir şey yok çünkü.
