Yeni Volkswagen Araçta Sağ Arka Lastik Sorunu Garantiden Ücretsiz Değişim Talebi

Volkswagen T-Cross aracımı sıfır olarak aldıktan kısa süre sonra araç hareket halindeyken sürekli “pat pat” şeklinde sesler duymaya başladım. İlk başta bunu gittiğim yolların bozukluğuna ve tümseklere bağladım, bu nedenle üzerinde durmadım. Ancak yakınımın lastikleri kontrol etmesi ve farklı yollarda deneme sürüşleri yapmamız sonucunda sorunun yoldan değil araçtan kaynaklandığını fark ettik.

Lastikleri tek tek detaylı şekilde incelediğimizde sağ arka lastikte el ayası büyüklüğünde bir düzleşme olduğunu gördük. Bunun üzerine ertesi gün aracı satın aldığımız Lena Otomotiv yetkili servisine gittik ve durumu kendilerine anlattık. İnceleme sonrasında lastikteki sorunun ürün kaynaklı olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu söyleyip sorumluluğu kabul etmediler.

Yetkili servis, lastiğin ancak ücret karşılığında değişebileceğini iletti. Aracım henüz yaklaşık 3.000 km’de ve bu kadar yeni bir araçta, bu büyüklükte bir lastik sorununun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de sıfır alınan bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor.

Volkswagen’den ve Lena Otomotiv yetkili servisinden, söz konusu sağ arka lastiğin detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.