Telefonda Verilen Ücretsiz Çekici Sözü Geri Alındı

19.06.2026 tarihinde saat 22:00 sularında yaptığım bir trafik kazasında karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu. Araç çekici ile Lena Otomotiv Bodrum şubesine götürüldü. Telefonda bana, aracı serviste onartmam durumunda çekici ücretinin alınmayacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek işlemlerin Lena Bodrum’da yapılmasına onay verdim.

Ancak ertesi gün yapılan görüşmede, sigorta şirketi ile anlaşmalarının olmadığı, aracı orada yaptırırsam masrafları önce kendi cebimden ödemem gerektiği ve sigorta şirketi ödeme yaparken yüzde 30–40 oranında kesinti olacağı, bu nedenle benim için ekstra bir maliyet çıkacağı ifade edildi. Bunun üzerine aracı oradan aldırmak istediğimi söyledim, bu kez de aracı teslim alabilmem için 4.500 TL çekici ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Volkswagen Taigo 2024 model aracımın, ilk başta telefonda verilen “bize yaptırırsanız çekici ücreti almayacağız” bilgisinin sonradan değiştirilmesi nedeniyle rehin kalmasını ve benden 4.500 TL çekici ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Çekici ücreti yansıtılmadan aracımı Lena Bodrum’dan teslim etmek istiyorum. Telefonda verilen taahhüde uygun şekilde hareket edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.