Leısure Bulaşık Makinesi Su Akıtma Sorunu

Servis sorunu doğru tespit edemediği için yersiz parça değişimi yapmış ve ücret talep etmiştir

Servis gün içinde (18.10.23) gelerek, makineyi alıp gitti. Cihazı aldıklarına dair servis formu istediğimde tarafınıza mesaj gelecek denmesine rağmen mesai saati bitmesine ve şuna saat 22.27 olduğu halde tarafımıza herhangi bir bildirim gelmedi. Cihazı niye aldığını bile bilmeyen Servis elemanlarına, ne zaman geri teslim edileceğini sorduğumda 3-4 gün gibi geçiştirici bir cevap aldım.

19 ve 20 Ekim tarihlerinde gün içinde arayarak makinenin işlemlerinin devam ettiği bilgisini veren servis bugün bizden herhangi bir randevu talep etmeden makinemizi teslim etmek üzere yoldayken arayarak cihazı teslim etmek istedi. Evde olmadığımız ve saat 4den sonra teslim alabileceğimizi belirtmemize rağmen bugün başka bir saatte teslim edemeyeceklerini söyleyerek araya pazar tatili girdiği için pazartesi teslim edeceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdık. Servisin bizden onay almadan ve randevu oluşturmadan istedikleri saatte evimize gelme özgürlüğünde olmasını ve biz bu zaman diliminde evde olmadığımızı söylediğimizde makinenin tesliminde yaşanan gecikmeyi anlamak mümkün değil.

Dün servis tarafından tamir edildiği ve artık su akıtmadığı iddiası ile geri bırakılan ve yine ücret istenen makinemiz ilk çalıştırmada yine su akıttı. Servis ile defalarca muhatap olduğumuz, üstüne derdimizi müşteri hizmetlerine anlattığımız markanın hiçbir biriminden yaşadıklarımıza çözüm bulamadığımız gibi bu platformda yazılı ve görsel olarak yaptığımız paylaşımlara da tepkisiz kalarak Arçelik markasını Premium segmentteki temsilci olarak adlandırdıkları Leisure markasının arkasında kimsenin olmadığını gösteriyorlar.