Lego Eksik Parçalı Ürün Çıkartıyor... Telafisini De Yapmıyor...

Sürekli Lego alan ve kızımın Lego yapmasını özendiren bir ebeveynim. Ancak karşılaştığımı bir olay karşısında Lego ile ilgili tutumum değişmek üzere... Eğitici ve öğretici bir oyuncak olarak tercih ettiğim legonun parçaları ilk kez eksik çıktı. Bu eksik çıkma sonrası aldığımız mağazaya durumu bildirdiğimiz deki tavır da beklemediğimiz şekildeydi. Burada aşağıda belirttiğim parçalar yoktu. Yine bu parçaları tamamlayacak Lego elimizde olmasa; bu oyuncağın tamamlanması da mümkün olmayacaktı. Tabi bu şikayeti sadece kendi kızım için yapmıyorum. Bu durumla karşılaşan veya karşılaşabilecek diğer veliler için de yapıyorum. Kaybettiğimiz zaman dışında yine bu parçaların temini için ne kadar süre kaybedeceğimizi de tahmin edemiyorum. Tabi yaktığımız yakıt vb. De cabası...

40644 numaralı Lego ürününü aldık. 10 yaşımdaki kızım yaparken bazı parçaların eksik olduğunu fark etti. Parçaların dökülme ve kaybolma gibi durumu kesinlikle söz konusu değil. Bunun üzerine elimizdeki diğer legolardan ilgili parçaları tamamlayarak legonun bitirilmesini sağladık. Aldığımız Ankamall de bulunan Lego mağazasına da durumu bildirmek için gittik. Ancak beklediğimiz karşılığı ve ilgiyi bulamadık. Altı parça eksikti. Bunlar 6213777 numaralı ve 4 adet görünen ikili bloktan 1 adet, 6217797 numaralı ve 2 adet görünen tekli bloktan 1 adet, 6132918 olarak belirtilen özel parçadan ise 2 adet ve buna benzeyen (6258094 numaralı) ve 4 adet gözüken parçadan ise yine 2'si paketten maalesef çıkmadı. Lego yu kendi elimizdeki parçalardan tamamlayarak bitirdik. Bu durumu resmi "Lego markasıyla" satış yapan ve bu legoyu aldığımız Ankamall deki mağazaya giderek bildirdik. Bu durumun kendileri ile ilgili olmadığını, parçanın eksik çıkma durumunun olmadığını (sanki biz kaybetmişiz gibi bir tavır takınarak), legonun internet adresine yazmamız gerektiğini belirttiler.

Bu durumun acilen telafi edilmesini, legonun üretim ve diğer süreçlerde daha dikkatli davranmasını, eksik parçalarında acilen telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi daha üst düzeye taşıyacağımı da buradan Lego firmasına bildiriyorum.