Lego Setinde Eksik Parçalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Amazon üzerinden, Lego’nun kendi mağazasından 14 Kasım 2025 tarihinde “Lego İconic Flying Machine” setini satın aldım. Kutuyu açıp modeli yapmaya başladığımda, içerisinden 4 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Modelin neredeyse yarısını tamamladım ve eksik parçalar nedeniyle devam edemez durumdayım.

Lego Türkiye müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ayrıca gördüğüm kadarıyla buradaki şikayetlere de geri dönüş yapılmıyor. Çin menşeli, taklit 2000 parçalı setlerde bile eksik parça çıkmazken, Lego gibi dünya çapında bir markanın ürününden eksik parça çıkması ve sonrasında hiçbir iletişim kurulamaması gerçekten çok yakışıksız ve hayal kırıklığı yaratıcı.

Eksik parçaların temini için Danimarka’dan uzun süre beklemek yerine, benden alınan ücretin iadesini ya da çok daha hızlı bir şekilde eksik parçaların temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.