Hediye Lego Seti Değişimi Reddedildi, Çözüm Ve Alternatif Sunulmadı

Yaklaşık 2 hafta önce bana hediye olarak verilen bir Lego parçası, daha önceden zaten bende bulunduğu için, bir süredir almak istediğim başka bir setle değiştirmek istedim. Mağazaya gittiğimde, değiştirmek istediğim setin ellerinde olmadığı söylendi ve bu nedenle değişim yapılmadı. İzmir’de yaşadığım için sadece tek bir şube olduğu söylendi, bu yüzden başka bir mağazada şansımı deneme imkanım da olmadı.

Daha sonra şehir dışına çıktığımda, mevcut ürünü hediye kartına çevirerek ileride kullanmak için değiştirmek istedim ancak böyle bir sistemlerinin olmadığını belirttiler. Başka bir mağazadan istediğim setin getirilebileceğini sorduğumda da yine böyle bir uygulamaları olmadığı söylendi. Ürün hediye olduğu için iade de alınmıyor.

Sonuç olarak elimdeki ürünü, almak istediğim başka bir setle hiçbir şekilde değiştiremiyorum ve bana hiçbir alternatif veya çözüm önerisi sunulmuyor. Hediye gelen ürünü kullanamadığım ve istediğim sete ulaşamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, stok veya sistem kısıtları gerekçe gösterilmeden makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.