Lego Technic Setinde 6 Parça Eksik, Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu

Tarafıma hediye olarak gelen, Ankara’da teslim alınan Lego Technic seti (item no: 6465069) içinde toplam 6 adet parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürünü heyecanla açıp yapmak isterken, setin tamamlanamaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

18.12.2025 ve 19.12.2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu detaylı şekilde anlattım; o anda iş yerinde olduğum için kutu yanımda değildi, ancak benden istenen tüm bilgileri akşamına eksiksiz olarak ilettim. Ardından 20.12.2025 tarihinde e-posta yoluyla tekrar istedikleri tüm detayları defalarca göndermeme rağmen, sürecin sonunda bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ise, sanki hiç bilgi verilmemiş gibi “Bize bilgi vermediniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, özellikle tüm istenenleri titizlikle yerine getirmiş biri olarak beni son derece sitemkar bir duruma getirdi.

Benim tek beklentim, eksik olan 6 adet parçanın bana ücretsiz şekilde gönderilmesi ve bu süreçte tarafıma yaşatılan iletişim aksaklığı ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasıdır. Marka kalitesine ve güvenilirliğine yakışır biçimde, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.