Siparişim 19 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Ve Kargo Ulaşılmaz Durumda

7 Ağustos’ta Lefties online uygulamasından 90053260653 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor. Ne kargo şirketine ne de Lefties’in müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Defalarca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim, ayrıca kargo şirketiyle de iletişime geçmeye çalıştım fakat her iki taraftan da “ilgili birimlere aktardık, sizi arayacağız” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Lefties markasına sadece uygulamadaki sözde “müşteri hizmetleri” ya da mail üzerinden ulaşılabiliyor. Herhangi bir iletişim numarası yok. Uygulamada da çoğunlukla yapay zekadan sıra gelirse müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorsunuz. Ayrıca Kolay Gelsin adlı kargo şirketi de hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, net bilgi verilmedi ve sürekli geçiştirildim.

Bu kadar uzun süre boyunca ürünümün teslim edilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Artık siparişimin teslim edilmesini değil, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.