Teslimat Gecikmesi, Açıklama Eksikliği Ve İade Talebi

Lefties Online üzerinden 9 Mart tarihinde içinde çocuk eşofman, kadın pantolon ve gömlek bulunan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 90081951810. Siparişi oluşturduğumda tarafıma tahmini teslim tarihi olarak 17 Nisan bilgisi verildi ve ayrıca kargo firmasının normal şartlarda bir günde teslimat yaptığı bilinirken, buna rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

16 Nisan’da firma tarafından bana mail gönderilerek siparişimin beklenenden uzun süreceği ve ürünlerin hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu bildirildi. Bu gecikmenin ardından 21 Nisan itibarıyla siparişim sistemde dün itibarıyla “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Kargo aşamasında da normalde bir günde teslim edilmesi gerekirken hâlâ sonuç alamıyorum.

Yaşanan bu ciddi gecikme ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumda kaldım ve güvenim tamamen sarsıldı. Ürünler elime ulaştığında lekeli veya yırtık gibi sorunlarla karşılaşırsam çok daha büyük bir problem yaşayacağımdan endişe ediyorum. Siparişimle ilgili gecikmenin sebebinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve ürünlerimin bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.