Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Sürekli Ertelenen Kargo

2 Şubat tarihinde Lefties firmasından iki adet ürün satın aldım. Kolay Gelsin kargo şirketinden, siparişimin en geç 6 Şubat’ta teslim edileceğine dair SMS ile bilgilendirme aldım. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı, aksine 6 Şubat’ta tekrar “gelecek” şeklinde mesaj geldi ve buna rağmen yine teslim edilmedi, teslimat tarihi sürekli ertelendi.

Kargo takibini yaptığımda, 10 Şubat’ta teslim edileceği görünüyordu, fakat o gün de ürünler elime ulaşmadı. Yaşadığım bu gecikmeler nedeniyle, firma tarafından gönderinin iptal edilmesini talep ettim ve iptali onayladım. Ürünler hiç teslim edilmediği için Lefties müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlara ulaşılamadığı için siparişi kendim iptal edemedim ve sistemde sadece iade seçeneğini seçmek zorunda kaldım. Fakat ürünler bende değil, hiç teslim almadım.

Daha önce aynı firmadan, farklı bir kargo şirketiyle sorunsuz bir alışveriş deneyimim olmuştu. Bu kez Kolay Gelsin kargo firması ile çalışıldığı için ciddi şekilde mağdur oldum. 90079037856 numaralı siparişime ait, kart ile yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca 169747631 numaralı kargo gönderimin teslim edilmediği halde sistemde doğru şekilde işlenmesini ve bu süreçte muhatap bulamadığım için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.