Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Talebi

Lefties isimli mağazadan 90074029425 numaralı siparişimle iki çanta, bir ceket ve bir pantolon satın aldım ve yaklaşık 2.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sistemde siparişim 29 Temmuz saat 01.00 civarında “teslim edildi” olarak gözükmesine rağmen, o saatte evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı, fiili olarak hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Durumu fark ettiğim anda hem kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım hem de defalarca kez Lefties’e yazdım. Kargo şirketi telefonlara hiç cevap vermiyor, Lefties tarafı ise her seferinde bana mail ile dönüş yapılacağını söyleyip oyalıyor. Bir ayı aşkın süredir “size maille dönüş yapacağız” denip sadece siparişimin teslim edildiğini söyleyen iki mail gönderdiler, fakat ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm.

Bugün tekrar yazmama rağmen yine sadece sistemde ürünün bana teslim edilmiş göründüğünü belirten cevaplar alıyorum. Teslim almamış olduğum bir ürünü teslim alınmış gibi gösterip konuyu bu kadar uzatmaları ve mağduriyetimi giderme yönünde hiçbir adım atmıyor olmaları gerçekten kabul edilemez. Ürünleri fiilen teslim almamama rağmen kartımdan çekilen tutarın iadesini ya da eksiksiz şekilde güvenli teslimatla ürünlerimin gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.