Stokta Görünen Şalın Gerekçe Belirtmeden İptali Ve Kredi Kartına İade Yapılmaması

Lefties online mağazadan 25 Aralık Perşembe günü birkaç ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 90075579364 ve 90061435205. Siparişlerimin içinde indirimli ürünler olduğu gibi indirimde olmayan ve stokta görünen bir adet şal da vardı. Buna rağmen dün tarafıma gelen mailde, stokta görünen bu şalın hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimden çıkarıldığı bilgisi verildi.

Siparişlerimin teslimat süresi 5 – 7 Ocak arası olarak görünmesine rağmen hâlâ “işlem aşamasında” görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor. Ürün kendi kendilerine iptal ediliyor, fakat kredi kartıma para iadesi yapılmıyor. Üstelik Lefties müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor, dolayısıyla yaşadığım mağduriyetle ilgili muhatap bulamıyorum.

Bir Inditex markasının müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz, sistemsiz ve keyfi iptal süreci işletmesini kabul etmiyorum. İptal edilen ürünün ücretinin kredi kartıma derhal iade edilmesini ve işlem aşamasında bekleyen siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.