Stok Hatası Ve Kaba Personel Davranışı Nedeniyle Lefties Mağazasından Hayal Kırıklığı

City’s Kozyatağı AVM’deki Lefties mağazasına, internet sitesinde stokta gözüken ve çok istediğim bir ürünü almak için gittim. Ürünün sitede stokta göründüğünü görevliye gösterip mağazada bulamadığımı söylediğimde, görevli bana mağazada yoksa yoktur, stok hatalıdır diyerek geçiştirdi.

Sorduğumuz sorulara net ve yardımcı olacak cevaplar alamadık, görevli yüzümüze bile doğru düzgün bakmadan, bizimle ilgilenmek istemiyormuş gibi davrandı. Sürekli başından savar bir tavırla bir yere kaçıyor, bizimle ilgilenmekten kaçınıyordu. Bu süreçte kendimi müşteriden çok rahatsızlık veriyormuşum gibi hissettim.

Lefties gibi bir markanın personelinden en azından saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim. City’s Kozyatağı mağazasındaki çalışanların bu davranışları nedeniyle mağazadan kırgın ve hayal kırıklığıyla ayrıldım. İlgili personelin davranışıyla ilgili uyarılmasını ve bu mağazada müşterilere karşı daha ilgili, saygılı ve yardımcı bir hizmet anlayışı sağlanmasını talep ediyorum.