Siparişimin İptali Bildirimi Gelmedi Ve İptal İşlemi Hatası Yaşıyorum

30 Temmuz tarihinde Lefties internet sitesi üzerinden bir elbise ve bir çift topuklu terlik siparişi verdim. Siparişim ilk başta her iki ürün için de “işlem aşamasında” olarak görünüyordu. Ancak 3 Ağustos günü kontrol ettiğimde elbisenin artık siparişimde görünmediğini, sadece terliğin “işlem aşamasında” olarak kaldığını fark ettim. Elbisenin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda elbisenin iptal edilmiş olabileceğini, e-posta kutumu kontrol etmem gerektiğini söylediler ancak elbisenin iptal edildiğine dair hiçbir e-posta almadım. Ayrıca, şu anda terliği de iptal etmek istiyorum fakat sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ekranda hata mesajı alıyorum ve iptal işlemini tamamlayamıyorum. Terlik henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal edemiyorum.

Sipariş numaram 90089444852 olan bu işlemle ilgili olarak, siparişimdeki hem elbise hem de terlik için toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu sistem hatası ve bilgilendirme eksikliğinin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.