Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Edilmeyen 50 TL Hizmet Bedeli

Lefties üzerinden 10 Mayıs tarihinde bir kıyafet siparişi verdim. Siparişim için son teslim tarihi sistemde 18 Mayıs olarak görünüyordu. Buna rağmen ürünlerim son teslim tarihi dolmasına karşın hâlâ depoda “çıkış aşamasında” görünüyor ve kargoya dahi verilmedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak son derece zor, defalarca yazmama rağmen sadece otomatik bir “üzgünüz” mesajı alıyorum, sorunu gerçekten çözecek hiçbir adım atılmıyor. Ürünlerim kargoya verilmediği ve depoda göründüğü halde iptal talebim de kabul edilmiyor, “depoda çıkış aşamasında” denilerek oyalandığımı düşünüyorum.

Ayrıca ürünü satın alırken 50 TL hizmet bedeli alındı. Ne ürünüm zamanında teslim ediliyor ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti sunuluyor, buna rağmen benden alınan bu hizmet bedelinin karşılığını kesinlikle alamadım.

Sipariş numaram 90083863434’tür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 50 TL hizmet bedeli dahil tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bunun yanında aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sistem ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.