Siparişimdeki Sweat Ve Eşofman Eksik, Kargo Paketi Şüpheli Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor

Lefties online mağazasından sweat ve eşofman takımı içeren bir sipariş verdim. Siparişim 26’sında Kolay Gelsin kargo firmasıyla Nevşehir Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak koliyi açtığımda siparişimde yer alan sweat ve eşofman paket içinden çıkmadı.

Normalde Lefties siparişleri kendi karton kutusuyla gelirken, bu gönderim bana Kolay Gelsin’in kendi poşetiyle teslim edildi. Poşete yapıştırılan kargo etiketinin daha önce bir kartondan sökülüp buraya yapıştırıldığı çok net belli oluyor. Bu durum, ürünlerin kargo sürecinde ya kaybolduğunu ya da paketin açılıp içinden alındığını düşündürüyor. Buna rağmen kargo firması hasar tespit tutanağı tutmamış, bu gerekçeyle de ilk talebim iptal edildi. Paket bana hasarsız ve bu şekilde ulaştığı için benim tutanak tutma imkanım yoktu.

Lefties müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iki kez kayıt oluşturuldu ancak Kolay Gelsin tarafından hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Sürekli aynı kargo firmasıyla çalışıldığı için de, bu firmadan gelen kutu ve paketlerin çoğu zaman hasarlı veya sorunlu olduğuna özellikle dikkat çekmek istiyorum.

Ben bu siparişim için öncelikle eksik ürünlerimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. İndirim dönemi bittiği için aynı ürünleri yeniden bulmam çok zor, ancak yine de bulunabilirse ürünlerin gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin 90090110022 numaralı siparişime istinaden en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür paketleme ve kargo sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.