Lefties'den Aldığım Jeanlerde Renk Solması Ve İade Talebi

Lefties'ten online olarak 90056884741 ve 90074807814 numaralı siparişlerimle, referans numaraları 5414******00 ve 5414******00 olan iki adet Kadife Slim Wide Jean satın aldım. Tarafıma aynı modelin iki farklı renkteki bu iki ürün teslim edildi. Ürünleri 26 Kasım Çarşamba günü aldıktan sonra, ilk yıkamanın ardından her iki pantolonun da kenar kısımlarında, aynı bölgelerde belirgin renk solmaları oluştu.

İki farklı renkteki aynı model üründe aynı kusurun ortaya çıkması, sorunun kullanıcı hatasından değil, kumaş, boya ya da üretim sürecinden kaynaklanan seri bir üretim ayıbı olduğunu göstermektedir. Ürünler, son derece normal ve özenli kullanım koşullarında dahi beklenen kaliteyi ve dayanıklılığı göstermemiştir. Bu nedenle, yaşanan durumun teslim anında fark edilmesi mümkün olmayan ve ancak kullanım süreciyle ortaya çıkan gizli ayıp kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Gmail üzerinden firmaya detaylı bir şekilde durumu anlatarak mesaj göndermeme ve müşteri hizmetleri ile iletişim kurma çabama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, hem müşteri memnuniyetini hem de tüketici olarak haklarımı ciddi anlamda zedelemektedir.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle, her iki pantolonun da ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili alışverişin kaydı mobil bankacılık hareketlerimde açıkça görülmektedir ve istenmesi halinde kanıt olarak sunabilirim. Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.