Kargo Takibi Yok Siparişim Ulaşmadı İptal Ve İade Talebi

Lefties internet sitesinden 11 Eylül’de spiderman marvel Panço havlu ve diğer ürünlerin yer aldığı, toplam 1.518,00 TL tutarındaki 90076745829 numaralı siparişimi verdim. Ardından Kolay Gelsin’den 267362420404 numaralı kargo için “1-3 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir hareket görünmüyor ve ürünlerim bana ulaşmadı.

Siparişim gecikince Lefties’in kendi sitesi üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargonun gönderildiğini söylediler ancak sistemde hâlâ hiçbir ilerleme yok. Ürünler gelmediği için siparişi iptal etmek istedim, fakat site üzerinden iptal işlemi denediğim her seferde hata ekranı alıyorum ve satın alma işlemini sonlandıramıyorum.

Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin netleştirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini; eğer bu sağlanamıyorsa iptalimin gerçekleştirilerek 1.518,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.