Lefties Teslim Tarihi Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Lefties’in online mağazasından 28 Aralık Çarşamba günü, 90078962426 numaralı siparişi verdim. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 4 Şubat olarak görünmesine rağmen, ürünüm uzun süredir kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca telefon, e-posta ve site üzerinden canlı destek kanallarından müşteri temsilcilerine ulaşmayı denedim; ancak net bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalayıcı ve yuvarlak cevaplar aldım. Siparişimin durumu ile ilgili açık ve tatmin edici hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen ürünüm kargoya verilmediği ve iletişimden de sonuç alamadığım için, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması hâlinde, birkaç gün içinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.