Lefties Siparişinde Teslim Gecikmesi Ve Kargo Şubesinin Saygısız Tutumu

13 Nisan’da Lefties uygulamasından ürün siparişi verdim. Sipariş verilirken 21 Nisan teslim tarihi bilgisi vardı, daha sonra teslim tarihi 22 Nisan’a ertelendi. 22 Nisan’da kargo durumunu öğrenmek için kargo şirketini aradım. Esenyurt Akevler Mahallesi şubesinde görevli R***** T**** son derece saygısız ve sert bir üslupla konuştu, kaba bir dil kullandı ve konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı.

Ürünüm elime ulaştığında ise paketin durumu tam bir rezaletti. Kutu adeta darmadağın haldeydi, içi karışık bir şekilde gelişigüzel doldurulmuştu. Ürünlerin iç ambalajları yırtılmış, kıyafetler kirli, buruş buruş ve sanki içeriye resmen fırlatılmış gibiydi. Bu şekilde bir paket ve ürün teslim almak zorunda kaldım.

Tekrar kargoyu arayıp durumu sorduğumda, ürünü bırakan görevliye neden paketin açık, ürünlerin kirli ve dağınık olduğunu sordum. “Tırdan öyle indi” gibi bir cevap verip yine sert ve kaba bir şekilde konuştu. Ne kargo personelinden ne de şubeden en ufak bir özür ya da çözüm odaklı yaklaşım görmedim.

Hem Lefties markasının sipariş sürecinden hem Lefties uygulamasından hem de kargo firmasının Esenyurt Akevler şubesinden şikayetçiyim. Parasını vererek alışveriş yapan bir müşteri olarak bu kadar özensiz paketleme, kirli ve yıpranmış ürün teslimi ve kaba, saygısız müşteri iletişimini asla kabul etmiyorum. Ürünlerimin düzgün, temiz ve olması gerektiği gibi gönderilmesini, yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.