Lefties Online Alışverişte Yavaş Kargolama, İletişim Sorunları Ve Düzensiz Paketleme Deneyimi

Lefties mağazasından bugüne kadar birçok kez online alışveriş yaptım ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Özellikle kadın pantolon ve genel olarak kadın kıyafetlerinde yaşadığım problemler Ekim 2025’te de tekrarlandı. Siparişlerimin kargolanması çok yavaş gerçekleşiyor ve iptal işlemlerinde sistemleri düzgün çalışmadığı için büyük zorluk yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; sadece mail adresi ve WhatsApp hattı üzerinden, o da yalnızca yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor. Hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisiyle birebir görüşme şansı bulunmuyor.

Bunun dışında, ürünler kargo paketine hiçbir özen gösterilmeden, kırışık ve buruşuk bir şekilde yerleştiriliyor. Bu durum, ürünlerin kullanılmaz hale gelmesine yol açmasa da, alışveriş deneyimini olumsuz etkiliyor. Ayrıca, çalıştıkları Kargoist ve Kolay Gelsin firmalarıyla da sürekli gecikmeler yaşanıyor; normalde iki iş gününde ulaşması gereken kargolarım çoğu zaman bir haftayı buluyor. Eksik ürün gönderimlerinde ise ücret iadesi için ortalama 4 iş günü beklemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Lefties’ten daha hızlı kargolama, özenli paketleme ve gerektiğinde ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi talep ediyorum. Alışveriş sürecinin daha sorunsuz ve güvenilir hale getirilmesini istiyorum.