Lefties Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

Lefties internet sitesinden 1 Ocak tarihinde 2 adet mont ve 1 adet sweatshirt siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden iptal etmek istediğimde “ürünü iptal edemezsiniz” şeklinde uyarı alıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, mesafeli satışlarda tüketici, ürün kendisine teslim edilmeden önce siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Henüz bana ulaşmamış, teslim almadığım ve kullanmadığım bir ürünün bedelini ödemek istemiyorum. Ödemeyi kredi/banka kartı ile gerçekleştirdim.

Sipariş numaram 90061451193’tür. Canlı desteğe ulaşmakta çok zorlanıyorum, çoğu zaman hiç cevap alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece şikayet oluşturulduğu ve mail adresime iletileceği söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Mesafeli satış sözleşmesinden doğan haklarım gereği, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtirim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.