Lefties Sipariş Gecikmesi Ve Destek Hizmetlerinin Yetersizliği

Lefties internet sitesi üzerinden 1 Ocak tarihinde 90057634885 numaralı siparişi verdim. Site üzerinde teslimat tarihi 12 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “işlem halinde” görünüyor ve bu nedenle ürünlerin zamanında elime ulaşmasının artık imkansız olduğunu görüyorum.

Bu süreçte hem site içi canlı destek üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim; ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız, site içindeki destek ise son derece yetersiz kaldı. Yılbaşı kampanyası kapsamında kredi kartıyla ödeme yaparak güvenip alışveriş yaptım fakat yaşadığım bu iletişim ve süreç yönetimi problemi nedeniyle firmadan hiç memnun kalmadım.

Siparişimin acilen işleme alınarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net ve şeffaf şekilde bildirilmesini istiyorum. Aksi halde bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Lefties’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum.