Lefties Kadife Şapka Eksikliği ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Lefties uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde verdiğim siparişim 13.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo kutusunda hiçbir hasar, açılma ya da yırtık olmamasına rağmen, siparişimde yer alan ref numarası 5325/229/712 olan kadife şapka paketin içinden çıkmadı. Uygulamada ise tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyordu.

Eksik ürünle ilgili durumu önce uygulama üzerinden bildirdim ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra kısa süre içinde e‑mail üzerinden dönüş sağlanacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Sonrasında mağazaya gitmem, durumu orada anlatmam ya da uygulama üzerinden tekrar yazmam istenerek müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun süre bekletildim, buna rağmen net bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden sipariş verirken amacım kolaylık olmasıydı, ancak yaşadığım bu süreç aksine beni fazlasıyla uğraştırdı.

Parasını ödediğim halde kadife şapkayı alamadım ve mağdur oldum. Eksik teslim edilen ref numarası 5325/229/712 olan kadife şapkanın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.