Lefties Teslim Edilmeyen Sipariş ve Bilgi Eksikliği

14.12.2025 tarihinde lefties’in online mağazasından bir adet eşofman altı ve bir adet blazer ceket siparişi verdim. Siparişimi tamamlarken 90060441369 numaralı sipariş oluşturuldu ve son teslimat tarihinin 19.12.2025 olduğu tarafıma e-posta ile bildirildi. Ödemeyi de sitelerindeki banka ödeme yöntemiyle, 2000 TL üzeri bir tutar olarak gerçekleştirdim.

Bugün 24.12.2025 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve üzerinden on gün geçmiş durumda. Teslimat yapılmadığı gibi, kargo ya da siparişin durumu hakkında da net bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşma imkanı bulunmadığı için sadece yazışma yoluyla iletişim kurabiliyorum.

Yazılı olarak yaptığım görüşmelerde ise sadece konuyla ilgilenildiği, ancak herhangi bir somut çözüm ya da net bir termin tarihi verilemediği iletiliyor. Kurumsal bir markadan böyle belirsiz ve güvensiz bir süreç yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti ve ister istemez kendimi yanıltılmış gibi hissetmeye başladım.

Siparişini verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.