Kolay Gelsin Kargo Tarafından İzinsiz İade Ve İletişimsizlik Şikayeti

Lefties üzerinden Kolay Gelsin kargo firması ile yaptığım alışverişlerde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk siparişimi 12 Ekim’de verdim, tutarı toplamda 5.429 TL’ydi. Kargo 4 gün gecikince 16 Ekim civarında durumu kontrol etmek için iletişim kurmaya çalıştım, 18 Ekim’de ise hiçbir arama yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında kargonun iade sürecinin başlatıldığını öğrendim.

Aynı ürünleri tekrar satın aldım, ikinci siparişimi 28 Ekim’de verdim. Bugün, 5 Kasım itibarıyla yine aynı şekilde, hiçbir arama yapılmadan kargonun tekrar iade sürecine alındığı bilgisini aldım. Her iki siparişte de Kolay Gelsin kargo firması gönderiyi benimle doğru düzgün iletişime geçmeden geri göndermiş oldu.

Lefties tarafında uygulama içinden yalnızca yapay zeka destekli yanıt alabildiğim için gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Kolay Gelsin tarafında da verilen numaradan yazmama rağmen muhatap olacak bir yetkiliye erişemiyorum. Bu süreçte ilk siparişimin iade ücretini de hesabıma yatırmadılar.

İki siparişimde de hem ürünlerime ulaşamadım hem de iletişim kurabileceğim kimse olmadığı için sorun çözülemedi. Artık ürünlerin tekrar gönderilmesini istemiyorum, toplam ödediğim 5.429 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.