Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Beden Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Lefties internet sitesinden 2 Ağustos Pazar günü tatilimde giymek için mavi çizgili bir kaftan siparişi verdim. Siparişte özellikle s beden seçmeme rağmen kargom günlerce gecikti ve ürün 11 Ağustos’ta elime ulaştı, yani tatile yetişmedi.

Ürünü açtığımda bu kez de kaftanın s yerine XL beden gönderildiğini gördüm. Kaftanın fiyatı yaklaşık 590 TL, ayrıca 90 TL kargo ve 70 TL hizmet bedeli ödedim. Hem kargonun bu kadar geç gelmesi hem de yanlış beden gönderilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi. Eğer stoklarında s beden yoksa bunu açıkça belirtip siparişi iptal etmelerini, yok eğer varsa da en kısa sürede doğru beden s kaftanın gönderilmesini ve bu süreçte ödediğim kargo ve hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.